Onderwerpen in deze helpfile
Hulp op afstand
Heeft u een servicepakket dan kunt u gebruik maken van onze hulp op afstand-knop. Deze knop zorgt ervoor dat onze technische medewerkers snel en eenvoudig vanop afstand de controle over uw PC kunnen nemen. Op die manier kan onze technische dienst u sneller helpen indien u vragen heeft over WinFakt!Hulp op afstand kan u activeren via verschillende wegen. Bijvoorbeeld online van de link op onze webpagina www.winfakt.be/help.
Maar meer gebruikelijk is via ons Ticketsysteem dat u raadpleegt via WinFakt! door op de knop "Support" te klikken.
Vervolgens klikt u links op de "hulp op afstand knop" om de hulp op afstand te activeren.
Vervolgens zal het programma "Teamviewer" zich installeren, om deze installatie van start te laten gaan kiest u voor "Opslaan" of "Save as".
Eenmaal gedownload zal Teamviewer zich installeren kies voor "Run" of "Uitvoeren".
Vervolgens start Teamviewer op en krijgt u onderstaand scherm te zien. Geef onze technische medewerkers de numerieke code die onder "ID" staat. En onze medewerkers zullen vervolgens kunnen inloggen op uw PC.
Permalink: https://winfakt.be/faq/Hulp-op-afstand Scroll